Відгуки про компанію GoMobile - запчасти для мобильных телефонов и планшетов.

• 07 жовтня 2023Коментар продавця

  Доброго дня. Ви залишили замовлення 27.09.23 в 00:41. Товар був Вам вiдправлений 27.09.23 в 17:46 цього ж дня. У замовленнi Ви вказали що ви обрали те що Вам потрiбно i можно не передзвонювати, тому Вам нiкто нiчого не обiцяв, ми просто вiдправили товар того ж дня коли ви зробили замовлення. Тому ми вважаємо даний вiгук необгрунтований. Доречi, посилку Ви чомусь не забрали, вона повернулась обратно, i нам довелось оплачувати двi доставки.

Замовили плату, швидко зв'язалися - надіслали товар, але він не підійшов, консультанти не надали інформацію про моделі плати - їм аби швидше продати будь-що , коли зателефонувала щодо повернення мені сказали що менеджер зв'яжеться протягом кількох хвилин - дзвінка так і не було ні цього ні наступного дня, довелося телефонувати знову. Повернення відправила за їх рахунок, бо це помилка безвідповідальних менеджерів.Коли повернення прийшло до відділення відправника я написала що чекаю кошти , мені написали за іншу посилку яку я не замовляла а замовив мій знайомий, і запитали коли я її заберу, це не моя посилка тому чому я повинна забирати чіюсь посилку. Зателефонували моєму товаришу і питання вирішилося на тому що повернення коштів за мою посилку не буде тому що вони сплатять пересилку за мою посилку та інше повернення мого знайомого. Ось так зараз працюють магазини - товар їм повертається а гроші замовникам - ні.

• 06 жовтня 2023Коментар продавця

  Хотіли б роз'яснити цю ситуацію детальніше.11.09.23 було зроблено замовлення вiд Ганiєва Андрiя на плату зарядки для Samsung A10s M16 за 165грн, в коментарi до якого було вказано ТЕЛЕФОНУВАТИ НЕ ОБОВ'ЯЗКОВО мені потрібно те, що я вибрав, Ми оформили замовлення та відправили клієнту, який його не забрав (з рейтингом клієнта та з 9 незабраними посилками можна було це очікувати) 25.09.23 надходить замовлення від Бречка Віталіни (у даного клієнта теж 6 незабраних посилок) на цю саму плату, але з коментарем ЗВ'ЯЖІТЬСЯ ЗІ МНОЮ. Ми зв'язалися з Віталіною, вона передала телефон Андрію Ганієву, менеджер уточнив у клієнта чи є питання на дане замовлення, на що клієнт лише поцікавився, звідки буде вирушати товар і коли він приїде. Посилку було відправлено, клієнт її забрав, після чого Віталіна з номера Андрія передзвонила, але в інший інтернет магазин Store Parts на номер 0506575057. Менеджер цього магазину звiсно не знайшов у себе такого замовлення, і вирішив, що клієнт просто помилився. 03.10.23 надійшов дзвінок від Андрія на номер нашого інтернет магазину GoMobile 0992757887 де під час телефонної розмови з Андрієм з'ясувалося, що даним клієнтам потрібна була інша плата, не М16, а М15. За підсумками телефонної розмови було оформлено нове замовлення на потрібний клієнту товар, а також Андрій попросив повернути гроші за ту плату, яку вони забрали. Наш менеджер уточнив, куди можна скинути дані для повернення, клієнт вказав на Вайбер Віталіни. Віталіні ми відправили повiдомлення, де вказали, що доставка буде за рахунок відправника, так як клієнт сам припустився помилки при замовленні товару. Наступного дня Віталіна скинула нам номер ТТН, де було вказано, що доставку оплачує одержувач. Ми вказали на цей момент, у відповідь Віталіна написала, щоб просто повернули різницю, за вирахуванням суми доставки. Але справа в тому,що вони не забрали i третю посилку. Ми запропонували повернути грошi, але за вирахуванням доставки 2х посилок, на що Андрiй вiдмовився, так як залишається 25 грн.